Город
426
Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко
Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко
Событие завершено

Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис"

22 июня (четверг) в 09:30
Отель Азимут
Стоимость
От 12 000 v
Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис"

В кризис, когда вы не можете тратить много на рекламу, когда вы не можете сдерживать и снижать цены, сервис — это то, что поможет удержать и обеспечить преданность клиента!

Мы вооружим вас последними знаниями в области отношений с Клиентами.

Вы узнаете как сделать свою компанию недосягаемой для конкурентов. Ваши клиенты будут бесплатно рекламировать ваши услуги потому, что они искренне и страстно любят вашу компанию.

Семинар авторский и является действительно уникальным, поскольку специалистов по Сервису в России не так уж много.

Бонусы при регистрации больше одного участника!

Автор и ведущий семинара Виталий Антощенко — гуру отечественного Сервиса, президент "Объединённой Консалтинговой Группы". Автор книг: бестселлера "Ух ты! Сервис" и "Разгневанный Клиент, я люблю тебя!". В 2017 году книга "Ух ты! сервис" выдвинута на Премию "Деловая книга года в России" в номинации "Лучшая книга российского автора" и заняла первое место по результатам народного голосования.


Для кого этот семинар:

  • Собственников.

  • Директоров.

  • Руководителей отделов Сервиса и Качества.

  • HR-специалистов, руководителей и специалистов по работе с Претензиями.

  • Новые знания в области сервиса для всех:

  • Технология стабильного получения прибыли.

  • День увлекательного путешествия в мир Сервиса.

  • Новый взгляд на управление компании.

  • Все, чтобы стать страстным поклонником Сервиса.


Что узнают Слушатели:

  • Что такое Сервис?

  • Сервис в цифрах:

  • Влияние качества обслуживания на прибыль предприятия.

  • Как измерить эффективность Сервиса?

  • 3 цели любого бизнеса.

  • 3 составляющих любого продукта.

  • 6 стандартных уровней Сервиса, как их воспринимает Клиент.

  • Корпоративная культура — среда формирования героев.

  • Отличие российской культуры от западной. Что необходимо знать, чтобы эффективно управлять?

  • Основные драйверы создания Клиентоориентированной компании.

  • Роль сотрудника в создании культуры Сервиса.

  • Как внедрить культуру Сервиса именно на вашем предприятии.

  • Подбор, обучение, мотивация с целью формирования Клиентоориентированной команды сотрудников.

  • Стандарты Сервиса.

  • Работа с разъярённым Клиентом.

  • Создание Клиента-фаната своей компании.


Мы настолько уверены в эффективности нашего семинара, что даём 100% гарантию вашей максимальной мотивации от мероприятия!

И наш опыт это подтверждает! Мы провели семинары и тренинги в таких замечательных компаниях, как Schneider Electric, ВТБ24, ГСК.

Приходите, не пожалеете, мы гарантируем!

Условия участия:
  • Оплата участия в семинаре
Отель Азимут, Лермонтовский пр-т, 43/1
7 минут пешком от метро
Похожие события
Семинар "Организация эффективного планирования и бюджетного процесса в БИТ.ФИНАНС" 30 Семинар "Организация эффективного планирования и бюджетного процесса в БИТ.ФИНАНС" Карьера/Бизнес Семинар "Организация эффективного планирования и бюджетного процесса в БИТ.ФИНАНС" 19 декабря 2017 года приглашаем Вас посетить бесплатный семинар и получить консультацию экспертов по автоматизации финансового блока. Центр развития бизнеса (ЦРБ) Бесплатно 19 декабря в 10:30 Offshore Marintec Russia 2018  - Международная выставка и конференция по судостроению 152 Offshore Marintec Russia 2018  - Международная выставка и конференция по судостроению Карьера/Бизнес Offshore Marintec Russia 2018 - Международная выставка и конференция по судостроению международная специализированная Конференция и Выставка по судостроению и разработке высокотехнологичного оборудования для освоения шельфа Offshore Marintec Russia КВЦ "Экспофорум" Бесплатно 2 окт 2018 − 5 окт 2018 Семинар Брайан Трейси - «Как сделать прорыв в бизнесе» или «MBA за 1 день» 95 Семинар Брайан Трейси - «Как сделать прорыв в бизнесе» или «MBA за 1 день» Карьера/Бизнес Семинар Брайан Трейси - «Как сделать прорыв в бизнесе» или «MBA за 1 день» По словам большинства участников, их продажи, выручка и прибыль выросли на 30–40% в течение 60 дней после внедрения инструментов полученных на семинаре. CROWNE PLAZA ST.PETERSBURG AIRPORT 35 000 v 22 февраля 2018 в 10:00 Конференция "Три звезды на одной сцене" 372 Конференция "Три звезды на одной сцене" Конференции Конференция "Три звезды на одной сцене" 21-22 февраля февраля впервые выступят вместе 3 мастодонта бизнеса – Брайан Трейси, Маршалл Голдсмит и Радислав Гандапас. отель «Холидей Инн Московские ворота» 6 000 v 21 фев 2018 − 22 фев 2018
Интересные места
Петергоф 981 Петергоф Петергоф Посещение Северной столицы было бы неполноценным, если вы не видели Петергоф. Это настоящий шедевр архитектуры и паркового искусства, который называют «русским Версалем». Петергоф Исаакиевский собор 795 Исаакиевский собор Исаакиевский собор Все хоть раз видел Исаакиевский собор в Петербурге вблизи, называют его, чуть ли, не очередным «чудом света». Этот невероятных размеров храм вызывает настоящий культурный шок и поражает воображение Исаакиевская пл., 4 Библиотека им. Маяковского 930 Библиотека им. Маяковского Библиотека им. Маяковского Публичная библиотека им. Маяковского – крупнейшее книгохранилище Петербурга, информационный центр, популярное культурное заведение города. набережная реки Фонтанки, 44-46 Русский музей 783 Русский музей Русский музей Среди архитектурно-художественных комплексов, которыми изобилует Северная Пальмира, без сомнения, первое место занимает Русский музей в Петербурге. Он является первым в России государственным учреждением музейного типа Инженерная ул., 4