Город
331
Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко
Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко
Событие завершено

Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис"

22 июня (четверг) в 09:30
Отель Азимут
Стоимость
От 12 000 v
Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис"

В кризис, когда вы не можете тратить много на рекламу, когда вы не можете сдерживать и снижать цены, сервис — это то, что поможет удержать и обеспечить преданность клиента!

Мы вооружим вас последними знаниями в области отношений с Клиентами.

Вы узнаете как сделать свою компанию недосягаемой для конкурентов. Ваши клиенты будут бесплатно рекламировать ваши услуги потому, что они искренне и страстно любят вашу компанию.

Семинар авторский и является действительно уникальным, поскольку специалистов по Сервису в России не так уж много.

Бонусы при регистрации больше одного участника!

Автор и ведущий семинара Виталий Антощенко — гуру отечественного Сервиса, президент "Объединённой Консалтинговой Группы". Автор книг: бестселлера "Ух ты! Сервис" и "Разгневанный Клиент, я люблю тебя!". В 2017 году книга "Ух ты! сервис" выдвинута на Премию "Деловая книга года в России" в номинации "Лучшая книга российского автора" и заняла первое место по результатам народного голосования.


Для кого этот семинар:

  • Собственников.

  • Директоров.

  • Руководителей отделов Сервиса и Качества.

  • HR-специалистов, руководителей и специалистов по работе с Претензиями.

  • Новые знания в области сервиса для всех:

  • Технология стабильного получения прибыли.

  • День увлекательного путешествия в мир Сервиса.

  • Новый взгляд на управление компании.

  • Все, чтобы стать страстным поклонником Сервиса.


Что узнают Слушатели:

  • Что такое Сервис?

  • Сервис в цифрах:

  • Влияние качества обслуживания на прибыль предприятия.

  • Как измерить эффективность Сервиса?

  • 3 цели любого бизнеса.

  • 3 составляющих любого продукта.

  • 6 стандартных уровней Сервиса, как их воспринимает Клиент.

  • Корпоративная культура — среда формирования героев.

  • Отличие российской культуры от западной. Что необходимо знать, чтобы эффективно управлять?

  • Основные драйверы создания Клиентоориентированной компании.

  • Роль сотрудника в создании культуры Сервиса.

  • Как внедрить культуру Сервиса именно на вашем предприятии.

  • Подбор, обучение, мотивация с целью формирования Клиентоориентированной команды сотрудников.

  • Стандарты Сервиса.

  • Работа с разъярённым Клиентом.

  • Создание Клиента-фаната своей компании.


Мы настолько уверены в эффективности нашего семинара, что даём 100% гарантию вашей максимальной мотивации от мероприятия!

И наш опыт это подтверждает! Мы провели семинары и тренинги в таких замечательных компаниях, как Schneider Electric, ВТБ24, ГСК.

Приходите, не пожалеете, мы гарантируем!

Условия участия:
  • Оплата участия в семинаре
Отель Азимут, Лермонтовский пр-т, 43/1
7 минут пешком от метро
Лучшие водные экскурсии и прогулки по Петербургу Лучшие водные экскурсии и прогулки по Петербургу
Похожие события
Семинар-журфикс из цикла «Актуальные вопросы коучинга» 19 Семинар-журфикс из цикла «Актуальные вопросы коучинга» Карьера/Бизнес Семинар-журфикс из цикла «Актуальные вопросы коучинга» Встречу организуют три творческих партнера: Северо-Западный университет коучинга, «Немецкая школа коучинга и медиации» и Европейская Ассоциация Коучинга РУС. Северо-Западный университет коучинга Бесплатно 25 октября в 18:30 Ежегодная научно-практическая конференция «Гоголь Сегодня» 1008 Ежегодная научно-практическая конференция «Гоголь Сегодня» Конференции Ежегодная научно-практическая конференция «Гоголь Сегодня» Библиотека Гоголя проводит научно-практическую конференцию «Гоголь сегодня», цель которой – расширить форматы прочтения творчества великого классика и актуализировать тему гоголевского наследия. Библиотека Гоголя Бесплатно 27 октября в 14:00 Авторский семинар Виталия Антощенко "Разгневанный клиент, я люблю тебя!" 94 Авторский семинар Виталия Антощенко "Разгневанный клиент, я люблю тебя!" Карьера/Бизнес Авторский семинар Виталия Антощенко "Разгневанный клиент, я люблю тебя!" Самый ценный клиент – разгневанный клиент. Когда твой клиент недоволен, разозлен, разгневан – эффективность вашего взаимодействия близка к нулю. Отель "INDIGO" 15 000 v 29 ноября в 10:00 Бесплатный семинар "SEO-продвижение как основной инструмент привлечения клиентов" 15 Бесплатный семинар "SEO-продвижение как основной инструмент привлечения клиентов" Карьера/Бизнес Бесплатный семинар "SEO-продвижение как основной инструмент привлечения клиентов" Жизненно важно для вашего бизнеса правильно выстроить систему привлечения клиентов. Все говорят про воронку продаж, а Михаил Старостин знает, как наполнить её эффективно! На семинаре "Как увеличить пр Первый городской бизнес-инкубатор Бесплатно 2 ноября в 16:00
Интересные места
Зоологический музей 574 Зоологический музей Зоологический музей Коллекция животных представлена всеми существующими в природе видами – это не просто охотничьи трофеи или чучела, а воссозданные сцены из жизни фауны. Здесь встречаются и композиции охоты волков, и мирно отдыхающие семейства и быт бурых и белых медведей, лис и даже стайки пингвинов. Университетская наб., 1 Музей Фаберже 757 Музей Фаберже Музей Фаберже Музей Фаберже в Санкт-Петербурге - это собрание наиболее ценных произведений великого мастера. Оно не имеет аналогов в мире, а потому именно в Северную столицу стремятся многочисленные ценители драгоценностей, чтобы увидеть бессмертные шедевры собственными глазами набережная реки Фонтанки, 21 Арт-пространство «Tutti Qvanti» 248 Арт-пространство «Tutti Qvanti» Арт-пространство «Tutti Qvanti» Если хочется бесплатно сходить на выставку, можно смело рекомендовать молодое и очень перспективное арт-пространство «Tutti Qvanti». Всего за один год руководству удалось провести немало интересных мероприятий. ул. Рылеева, д. 3 Школа шитья из натуральной кожи 498 Школа шитья из натуральной кожи Школа шитья из натуральной кожи Создание изделий из кожи является одним из самых сложных, поэтому была создана специальная школа, в которой можно обучиться этому непростому, но интересному делу. Цветочная ул. д.6, корпус И.