Город
645
Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко
Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко
Событие завершено

Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис"

22 июня (четверг) 2017 в 09:30
Отель Азимут
Стоимость
От 12 000 v
Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис"

В кризис, когда вы не можете тратить много на рекламу, когда вы не можете сдерживать и снижать цены, сервис — это то, что поможет удержать и обеспечить преданность клиента!

Мы вооружим вас последними знаниями в области отношений с Клиентами.

Вы узнаете как сделать свою компанию недосягаемой для конкурентов. Ваши клиенты будут бесплатно рекламировать ваши услуги потому, что они искренне и страстно любят вашу компанию.

Семинар авторский и является действительно уникальным, поскольку специалистов по Сервису в России не так уж много.

Бонусы при регистрации больше одного участника!

Автор и ведущий семинара Виталий Антощенко — гуру отечественного Сервиса, президент "Объединённой Консалтинговой Группы". Автор книг: бестселлера "Ух ты! Сервис" и "Разгневанный Клиент, я люблю тебя!". В 2017 году книга "Ух ты! сервис" выдвинута на Премию "Деловая книга года в России" в номинации "Лучшая книга российского автора" и заняла первое место по результатам народного голосования.


Для кого этот семинар:

  • Собственников.

  • Директоров.

  • Руководителей отделов Сервиса и Качества.

  • HR-специалистов, руководителей и специалистов по работе с Претензиями.

  • Новые знания в области сервиса для всех:

  • Технология стабильного получения прибыли.

  • День увлекательного путешествия в мир Сервиса.

  • Новый взгляд на управление компании.

  • Все, чтобы стать страстным поклонником Сервиса.


Что узнают Слушатели:

  • Что такое Сервис?

  • Сервис в цифрах:

  • Влияние качества обслуживания на прибыль предприятия.

  • Как измерить эффективность Сервиса?

  • 3 цели любого бизнеса.

  • 3 составляющих любого продукта.

  • 6 стандартных уровней Сервиса, как их воспринимает Клиент.

  • Корпоративная культура — среда формирования героев.

  • Отличие российской культуры от западной. Что необходимо знать, чтобы эффективно управлять?

  • Основные драйверы создания Клиентоориентированной компании.

  • Роль сотрудника в создании культуры Сервиса.

  • Как внедрить культуру Сервиса именно на вашем предприятии.

  • Подбор, обучение, мотивация с целью формирования Клиентоориентированной команды сотрудников.

  • Стандарты Сервиса.

  • Работа с разъярённым Клиентом.

  • Создание Клиента-фаната своей компании.


Мы настолько уверены в эффективности нашего семинара, что даём 100% гарантию вашей максимальной мотивации от мероприятия!

И наш опыт это подтверждает! Мы провели семинары и тренинги в таких замечательных компаниях, как Schneider Electric, ВТБ24, ГСК.

Приходите, не пожалеете, мы гарантируем!

Условия участия:
  • Оплата участия в семинаре
Отель Азимут, Лермонтовский пр-т, 43/1
7 минут пешком от метро
Похожие события
Бизнес-сессия «Собственник компании. Преграды на пути. Открытие и развитие бизнеса» 70 Бизнес-сессия «Собственник компании. Преграды на пути. Открытие и развитие бизнеса» Карьера/Бизнес Бизнес-сессия «Собственник компании. Преграды на пути. Открытие и развитие бизнеса» Мастер-класс проходит в рамках государственной образовательной программы "Бизнес-для меня!". Участие БЕСПЛАТНОЕ! Помещение Техдизайна Бесплатно 25 мая в 19:30 Конкурс бизнес-проектов Программы «Бизнес — для меня!» 2018 55 Конкурс бизнес-проектов Программы «Бизнес — для меня!» 2018 Карьера/Бизнес Конкурс бизнес-проектов Программы «Бизнес — для меня!» 2018 Конкурс проходит в рамках государственной образовательной программы "Бизнес-для меня!". Участие БЕСПЛАТНОЕ! Победителей ждут ценные подарки и призы! Будет сообщено дополнительно Бесплатно 27 мая в 12:00 Санкт-Петербургская интернет-конференция СПИК 2018 1300 Санкт-Петербургская интернет-конференция СПИК 2018 Конференции Санкт-Петербургская интернет-конференция СПИК 2018 XIII Санкт-Петербургская интернет-конференция (СПИК) – это событие федерального масштаба с богатой историей, которое ежегодно собирает в Северо-Западе всех причастных к миру интернета-маркетинга. гостиница «Прибалтийская Park Inn», конференц-центр 5 000 v 24 мая − 25 мая Конференция "Термоэлектрики и их применения 2018" 1248 Конференция "Термоэлектрики и их применения 2018" Конференции Конференция "Термоэлектрики и их применения 2018" Конференция является единственным подобного рода мероприятием в России и в странах бывшего СССР в области исследований, разработки и применения термоэлектрических методов преобразования энергии. отель Россия От 3 000 v 8 окт − 10 окт
Интересные места
Петергоф 1695 Петергоф Петергоф Посещение Северной столицы было бы неполноценным, если вы не видели Петергоф. Это настоящий шедевр архитектуры и паркового искусства, который называют «русским Версалем». Петергоф Центр «Ткачи» 1419 Центр «Ткачи» Центр «Ткачи» «Ткачи» – это огромный по площади комплекс, расположенный в отличном месте на набережной Обводного канала. Близость станций метро и просторная парковка несомненно относятся к приятным плюсам этого места. набережная Обводного канала, 60 Пушкинская 10 – арт-центр 1654 Пушкинская 10 – арт-центр Пушкинская 10 – арт-центр Арт- центр Пушкинская 10 расположен поблизости от Московского вокзала. Он представляет собой независимое объединение творческих людей, занятых продвижением андеграундного искусства. Лиговский пр., 53 Зоологический музей 1418 Зоологический музей Зоологический музей Коллекция животных представлена всеми существующими в природе видами – это не просто охотничьи трофеи или чучела, а воссозданные сцены из жизни фауны. Здесь встречаются и композиции охоты волков, и мирно отдыхающие семейства и быт бурых и белых медведей, лис и даже стайки пингвинов. Университетская наб., 1