Процессы в управлении продажами. Строим долгосрочные отношения с клиентами.
26 мая 2020 в 17:00
Онлайн
Бесплатно
Бесплатно
Процессы в управлении продажами. Строим долгосрочные отношения с клиентами.
Почему важны процессы?
Продажи без описания бизнес-процессов как строительство дома без чертежей - сложно и рискованно. Если процессы разрываются, продавцы не доводят клиентов до сделки. В воронку попадают не те клиенты, и им делают не те предложения. KPI не связаны с технологией работы, а мотивация — с KPI. Описание бизнес-процессов и их мониторинг помогают быстро находить слабые места и не допускать ошибок.
На вебинаре ответим на вопросы:
Какие бизнес-процессы описать и почему?
Что формализовывать: где нужны скрипты?
Как и зачем работать с агентами влияния?
Что нужно менеджеру для успешной продажи?
Как помогут знания о жизненном цикле клиента?
Типичные ошибки в организации работы с клиентами и как их исправить?
Зачем вводить клиентские политики, выделять смежных специалистов для поддержки продаж?
Чем полезен вебинар
✔ Разберетесь, где описанный процесс хорошо, а где начинает мешать
✔ Узнаете о ключевых ошибках менеджеров
✔ Получите рекомендации по тому, что сделать, чтобы добиться лучшего результата
Спикер Мария Колчина — консультант, продавец, руководитель и собственник.
Эксперт по построению системы продаж
Основатель и генеральный директор консалтинговой компании Berner&Stafford
