30 октября мы разберем:
- Как с помощью новых технологий предугадывать желания клиента?
- Как правильно высчитывать и анализировать оценку удовлетворенности клиента?
- Какие у клиента страхи и как с ними бороться?
- Почему не каждый клиент должен быть вашим?
Программа:
9.30-10.00
Регистрация
10.00-11.00
Как изменился клиент? Новые технологии и инструменты работы с клиентом
Сергей Кулешов, заместитель генерального директора «1С-Битрикс»
11.15 - 11.45
Оценка удовлетворенности клиента или NPS
Антон Алмазов, соучредитель компании «1С: Архитектор бизнеса»
11.45-12.45
Какие страхи у сегодняшнего клиента?
Наталия Новикова, бизнес-консультант, управляющий NN Консалтинг
13.00-13.30
Методологии выстраивания плана продаж на следующие периоды Антон Алмазов, соучредитель компании «1С: Архитектор бизнеса»
13.45-14.15
Идем в ногу со временем. Кейс клиники Neodent.ru. Как необходимо выстраивать коммуникацию с клиентом на примере реальной компании.
Антон Гресс, директор в G-tech.pro, Олесь Шевченко, директор Neodent.ru
За 4 часа вы получите знания от ведущих экспертов, пообщаетесь с коллегами, найдете партнеров по бизнесу и точно не зря проведете это время!
Клиент поменялся! Не надо этого бояться, надо изучать нового потребителя и быть первым, кто сможет удовлетворить его потребности!
