Город
События
Места
535
Практика внедрения процессного управления: описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов
Событие завершено

Практика внедрения процессного управления: описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

03 июля - 05 июля
бизнес-центр «Виктория Плаза»
34592 v
34592 v
Практика внедрения процессного управления: описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов
День 1.

Процессный подход к управлению компании.
Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM);
Достоинства и недостатки процессного и функционального подхода управления компанией;
Требования международных стандартов серии ISO 9000:2015 по организации процессного управления;
Виды, уровни процессов в компании;
Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процесс оптимизации процессов;
Анализ направлений оптимизации, ускоряющих проектов в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам;
Генераторы увеличения стоимости компании;
Цели, задачи, зоны ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.
Практикум:
Анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний;
Разработка задач и системы KPI руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.
Инструменты управления руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.

Диагностика системы управления, процессной структуры компании.
Анализ причин снижения эффективности системы управления компании, процессной структуры компании;
Анализ направлений диагностики системы управления компании, процессной структуры. Какие процессы описывать и оптимизировать в первую очередь?
Инициативы в зоне ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов направленные на повышение эффективности системы управления, процессной структуры компании.
Практикум:
Разработка плана развития процессной структуры с помощью технологии BSC для своей компании.

День 2.

Принципы управления бизнес-процессами.
Подход управления бизнес-процессами с использованием цикла Деминга;
Описание (моделирование) процессов, регламентация и аудит бизнес-процессов, улучшение (оптимизация) бизнес-процессов;
Бизнес-модель процессно-ориентированной компании;
План проекта внедрения процессного управления в компании: цели проекта, структура управления, роли и ответственность, состав работ, риски проекта, график проекта.
Описание (моделирование) бизнес-процессов.
Цели описания (моделирования) бизнес-процессов;
Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов;
Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом»;
Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике;
Диаграмма SIPOC. Практические примеры;
Соглашение о моделировании;
Кто должен моделировать процессы?
Практикум:
Моделирование различных процессов компаний слушателей в различных нотациях (SIPOC, EPC, IDEF). Моделирование организуется в программной среде MS VISIO. Процессы для моделирования оговариваются заранее с Заказчиком. Слушатели приходят на семинар с документами, в которых отражены задачи и функционал выполняемый этими подразделениями.
Практикум:
Анализ моделей процессов, подпроцессов, выполненных слушателями. Разбор выявленных ошибок.

День 3.
Регламентация деятельности компании.
Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты;
Трудности и типовые ошибки регламентации;
Правила выбора бизнес-процессов для регламентации;
Структура регламента выполнения бизнес-процесса;
Стандартные операционные процедуры (СОП);
Состав работ по регламентации бизнес-процесса.
Практикум:
Анализ регламента бизнес-процесса. Разработка показателей для связанных бизнес-процессов. Рассмотрение прав и ответственности владельцев бизнес-процессов.

Аудит бизнес-процессов.
Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании;
Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов;
Результаты аудита бизнес-процессов и их потребители (руководство, органы сертификации, руководители и т.п.);
Типовые документы для проведения аудита;
Проблемы аудита бизнес-процессов компании.
Практикум:
Процедура проведения аудита выбранного бизнес-процесса организации, анализ типичных ошибок.

День 4.

Оптимизация бизнес-процессов компании.
Классификация проблемности бизнес-процессов;
Задача оптимизации бизнес-процесса: показатели процессов;
Выбор критериев, по которым оптимизируются бизнес–процессы (критерии оптимизации);
Направления оптимизации бизнес-процессов: улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг;
Оптимизация основных и обеспечивающих процессов. Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов, снижению потерь;
Оптимизация процессов верхних и нижних уровней.
Практикум:
Оптимизация выбранного процесса при помощи подхода SIPOC.

Чем программы сокращения затрат отличается от минимизации потерь? Как организовать и вовлечь персонал в реализацию таких программ?

Практикум:
Кейс «Разработка проекта «Оптимизация бизнес-процессов»;
Кейс «Разработка проектов «Снижение затрат», «Бережливое производство в офисе».
Управление эффективностью процессной системы.

Системный подход к решению задач управления эффективностью;
Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегии развития;
Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов;
Принципы и подходы к разработке KPI.
Практикум:
Разработка показателей KPI для процессов и подразделений компаний участников.
Условия участия:
  • Регистрация на сайте
бизнес-центр «Виктория Плаза», ул. Бауманская д. 6, стр. 2
В пяти минутах от м. Бауманская.
Похожие события