Город
События
Места
983
Видеокурс "Управление конфликтами"
Событие завершено

Видеокурс "Управление конфликтами"

27 сентября в 09:00
17900 v
17900 v
Видеокурс "Управление конфликтами"
Программа Русской Школы Управления призвана научить слушателей не только справляться с последствиями конфликтных ситуаций, но и успешно предотвращать их возникновение. Участники тренинга освоят способы разрешения «пустого» конфликта, техники управления стрессом, методики саморегуляции, научатся работать с негативными убеждениями, применять закон Парето в отношении собственных ресурсов, решать задачи в условиях ограниченных ресурсов. Занятия проходят в интерактивном формате, слушатели выполняют практические упражнения и участвуют в дискуссиях. Обучение будет полезно собственникам бизнеса, руководителям структурных подразделений, менеджерам среднего и высшего звена, менеджерам по работе с клиентами.

Программа: 
Управление конфликтами. Стресс-менеджмент
Понятие конфликта и психологической совместимости
Стресс: виды, причины, техники выхода
«Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способ его разрешения
Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
Техники управления стрессом
Саморегуляция в стрессовой ситуации
Правила избегания стресса. Уверенность в себе как условие успешного общения
Физиологический стресс и правила питания
Информационный стресс при принятии решения
Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О.Киффа)
Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности
Влияние мышления на стрессовую реакцию
Техники контроля уровня стресса
Практикум:
Упражнение-определение ценностных ориентиров
Техника выхода из пустого конфликта
Техника абстрагирования от конфликта
Техника решения конфликтов методом психологического айкидо
Упражнение на развитие эмоционального интеллекта
Упражнение «Я-высказывание»
Упражнение «Ассертивное письмо»
Техника «План после конца»
Упражнение «Стратегическая картонка»
Упражнение «Проблемная ситуация»
Техника контроля дыхания
Техника мышечного контроля
Техника контроля эмоций
Техника контроля мыслей «Шоколадная медитация»
Поиск антистрессовых ресурсов с метафорическими картами
Упражнение «Забота»

Эмоциональный интеллект
Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации.
Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций.
Составляющие эмоционального интеллекта.
Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния.
Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность.
Самоконтроль и адаптивность.
Техники управления собственными эмоциями.
Отработка своих «красных кнопок» и стрессоустойчивость.
Приемы снятия психологического напряжения.
Сила воли, вера и позитивное мышление.
Самомотивация и мобилизация своих ресурсов.
Осознание своих ценностей и источников энергии.
Оценка эмоционального фона личности.
Социальная чуткость, эмпатия, эмоциональная поддержка.
Управление взаимоотношениями.
Эмоциональные приемы мотивации и вдохновения других.
Противостояние эмоциональным манипуляциям.
Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте.
Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе.

Самомотивация и мобилизация ресурсов
Основные мотивационные факторы
Из чего состоит самомотивация
Инструменты исследования факторов самомотивации: что работает, а что нет
Мотивация и цели, их связь и взаимовлияние
Практикум: Составление карты индивидуальных мотиваторов
Негативные убеждения: как перестать беспокоиться и начать жить
Практикум: Ревизия своих ограничивающих убеждений во всех сферах жизни
Поддерживающие убеждения - программа к действию
Что такое убеждения, как они возникают и формируются
Основные ресурсы: повышениеуверенности и укреплениесамооценки
Навыки эмоциональной компетентности
Способы управления собственными эмоциями
Методики саморегуляции: быстрый выход из нересурсных состояний и вход в эффективные ресурсныесостояния
Ситуации, требующие мобилизации ресурсов. Причины и поводы для мобилизации. Отличие кризисной и некризисной мобилизации
Признаки мобилизованности и способы оценки текущей ситуации.
Стратегия успешного мобилизационного поведения
Кризисный тайм-менеджмент
Как успевать при частой смене приоритетов
Как выбрать из множества задач актуальные
Как решать задачи в условиях ограниченных ресурсов, при смене приоритетов, при отсутствии стратегии
Синдром хронической усталости
Коррекция нагрузок и планов
Применение закона Парето в отношении собственных ресурсов
Методы самовосстановления
Выявления индивидуальной устойчивости к возрастающим нагрузкам и индивидуальной стрессоустойчивости
Условия участия:
  • -20% при оплате до 6 января, регистрация на сайте