Город
События
Места
1047
2-х дневный тренинг по телефонным продажам
Событие завершено

2-х дневный тренинг по телефонным продажам

14 сентября 2017 - 15 сентября 2017
ул.Дровяная, д.1
12000 v
12000 v
2-х дневный тренинг по телефонным продажам

Программа 2-х дневного тренинга «Холодные звонки: 20.5.1»

Во время тренинга участники учатся вести себя уверенно в контакте, находят аргументы для работы с возражениями, а также развивают пространственное мышление, развивать умение объяснить схемы взаимодействия, делать презентации по телефону.

Использование полученных навыков: Телефон по-прежнему является одним из самых эффективных каналов продаж. Навык общения с потенциальными клиентами по телефону уже давно относят к базовым навыкам менеджера. А в некоторых случаях телефон становится единственным доступным инструментом менеджера. Этот тренинг для тех, кто хочет чувствовать себя уверенно и спокойно во время общения с клиентом; научиться управлять разговором; распознавать сомнения клиента и научиться с ними работать. Также данный тренинг учит осознавать, что огромное значение в телефонном разговоре отдано характеристикам голоса, окраске и овладение этими техниками позволяет продвинуться гораздо дальше в продажах, заключении партнерских соглашений. Ну и, конечно, этапы продажи по телефону.


ЗАДАЧИ:

Участники осваивают приемы установления и поддержания контакта с потенциальными партнерами

Участники получают навык работы с возражениями, используя 4-шаговый алгоритм. Участники получают навыки успешной презентации по телефону. 3 вида презентаций.

Участники получают навыки по завершению контакта.

Участники тренируют навык работать в ситуации помех.

Участники тренируют навык уверенного звучания, а также знакомятся с техниками повышения уверенности в голосе.

Участники освоят навык задавания вопросов и уточнения.

Практически отработать текущие рабочие ситуации

«Эмоциональное» запоминание через анализ ошибок (своих и чужих)

«Встраивание» полученных навыков в ежедневную деятельность


ТЕХНОЛОГИИ:

Интенсивное обучение, основанное на отработке навыков и умений каждым участником (не менее 70% времени всего тренинга – практика).

Кейсы

Изучение чужого опыта

Создание эффективных речевых модулей под ваши услуги

Теоретические методические материалы

ПРЕИМУЩЕСТВА:

На тренинге, каждый участник имеет возможность:

оценить и скорректировать свой стиль общения с клиентами, коллегами, потенциальными партнерами

почувствовать, какое влияние он оказывает на адресата своей речью

увидеть причинно-следственные связи между оформлением переписки и реакцией адресата

освоить навыки успешных коммуникаций


ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

1-й день

Продажа по телефону

Поиск информации и подготовка к звонку

Установление и поддержание контакта

Презентация по телефону

Формирование и выявление потребностей

Работа с возражениями

Завершение контакта

2-й день

Характеристики голоса, умение поддерживать беседу

Помехи и барьеры восприятия

Уверенное звучание голоса

Навык задавания вопросов и управления разговором

Включено в стоимость:

Работа тренера

4 кофе-брейка

Раздаточные материалыДля кого предназначен тренинг: менеджеры, менеджеры активных продаж, продавцы, консультанты и специалисты, HR отделы, маркетологи, специалисты call-центров, а также все, кто по роду своей деятельности часто общается по телефону. Также интересен тем, кто только осваивает этот инструмент для работы и хотел бы больше понимать и разбираться в теме.

Включено в стоимость:

Работа тренера

4 кофе-брейка

Раздаточные материалы

Условия участия:
  • регистрация и оплата до 12.09 18:00
ул.Дровяная, д.1, ст.м.Балтийская,
вход под арку с ул.Дровяной под вывеску "Камины". Слева на двери табличка с названием мероприятия
Похожие события