Город
События
Места
602
2-х дневный тренинг "Деловая e-mail переписка. О том, как использовать самый популярный вид деловой коммуникации внутри компании и с клиентами"
Событие завершено

2-х дневный тренинг "Деловая e-mail переписка. О том, как использовать самый популярный вид деловой коммуникации внутри компании и с клиентами"

27 июня 2016 - 28 июня 2016
Центр Обучения "Академия роста"
12000 v
12000 v
2-х дневный тренинг "Деловая e-mail переписка. О том, как использовать самый популярный вид деловой коммуникации внутри компании и с клиентами"
 

Программа:

  • Переписка как отражение образа мышления и отношения к миру.

  • Деловая переписка как возможность сформировать образ эксперта в глазах партнёров, коллег, клиентов.

  • Различия устной и письменной коммуникаций.

  • Различие делового и бытового стилей.

  • Логика и структура делового письма.

  • Обратная связь как отражение понимания слов адресата.

  • Эмоции в письменной коммуникации.

  • Оформление делового письма.

  • Минное поле сложных писем: Отказы.

  • Минное поле сложных писем: Претензии, жалобы, требования.

  • Минное поле сложных писем: обоснованные требования.

  • Почему адресаты не всегда понимают нас. Важные аспекты коммуникаций.

  • Как критиковать в письме.

  • Основы "продающих" писем.

Условия участия:
  • Регистрация до 26.06.2016
Центр Обучения "Академия роста", Невский, 78
5 минут от ст. м. Маяковская, пл.Восстания
Похожие события