Город
События
Места
1493
Вечерний формат. Мини-Тренинг «Деловая e-mail переписка»
Событие завершено

Вечерний формат. Мини-Тренинг «Деловая e-mail переписка»

15 июля 2016 - 31 декабря 2016
Workplace
2500 v
2500 v
Вечерний формат. Мини-Тренинг «Деловая e-mail переписка»
 

Использование полученных навыков: в ходе изучения участники смогут обходить «подводные камни» и использовать преимущества деловой переписки в полной мере. Сотрудники компаний, прошедших обучение, будут транслировать доброжелательный и профессиональный уровень клиентам и заказчикам. Участники будут следить за логикой, структурой и оформлением своих писем для того, чтобы партнеры видели в них экспертов, профессионалов, людей дела, но не лишенных человеческих эмоций. Самое главное: участники будут действовать не по наитию (вслепую), а ориентируясь на психологические законы восприятия.

ЗАДАЧИ:

  • Разобраться в различиях делового и бытового стилей в коммуникациях

  • Научиться выстраивать структуру и логику письма

  • Научиться давать обратную связь исходя из сообщения адресата

  • Научиться «ходить по минному полю» сложных и неприятных писем (отказы, требования, претензии, в т.ч. и обоснованные, оправдания и извинения)

  • Научиться оформлять деловое письмо, избегая распространенных ошибок

  • Практически отработать текущие рабочие ситуации

  • «Эмоциональное» запоминание через анализ ошибок (своих и чужих)

  • «Встраивание» полученных навыков в ежедневную деятельность

ВОПРОСЫ, разбираемые на тренинге:

  • Анализ типичных ошибок

  • Представление о различиях делового и бытового стилей в коммуникациях

  • Логика и структура письма: законы восприятия и обработки информации

  • Оформление делового письма

  • Эмоции в деловой переписке: когда и как использовать

  • Работа со сложными письмами: отказы, жалобы, претензии

Занятие в вечернее время с 18:00 до 21:00

Условия участия:
  • Регистрация не позднее 2-х до начала. Звоните по указанному телефону или регистрируйтесь по почте
Workplace, ул. Егорова, д.3
5 минут пешком от ст.м. Технологический институт
Похожие события