Город
События
Места
1531
Вечерний формат Мини-Тренинг «Грозовой перевал: конфликты и их разрешение»
Событие завершено

Вечерний формат Мини-Тренинг «Грозовой перевал: конфликты и их разрешение»

21 июля 2016 - 31 декабря 2016
Workplace
2000 v
2000 v
Вечерний формат Мини-Тренинг «Грозовой перевал: конфликты и их разрешение»
 

О том, как психологически правильно разрешать спорные конфликтные ситуации с клиентами, избегать возврата денег и судов.

Перевал – это место в горах, идущее на понижение. Рабочий конфликт – это место понижения ваших отношений с клиентом. Если вам удастся снова подняться – Грозовой перевал пройден не только вами, но и вашим клиентом.

В сфере продаж, услуг угроза возникновения конфликтных ситуаций не редкость.

Причин много, но не настолько, чтобы не суметь их обнаружить.

Наш тренинг о том, как психологически правильно разрешать спорные конфликтные ситуации с клиентами, избегать возврата денег, судебных разбирательств.

Для кого: все, кому интересная данная тема, специалисты отделов сервиса, специалисты по логистике, которые работают непосредственно с клиентами, продавцы, консультанты, менеджеры в сфере сервиса, услуг, продаж.

  • Значение конфликтов в жизни и бизнесе

  • Внешние причины конфликтов

  • Внутренние причины конфликтовI.

  • Алгоритм поведения в конфликтной ситуации

Вечерний формат 18:00-21:00

Условия участия:
  • Запись на тренинг не позднее, чем за 2 дня до начала. Звоните по указанному телефону или пишите на почту.
Workplace, ул. Егорова, д.3
5 минут пешком от ст.м. Маяковская, пл.Восстания, Владимирская
Похожие события