События
Места
543
Конференция "Сервис на 5 звезд"-2019
Конференция "Сервис на 5 звезд"-2019
Конференция "Сервис на 5 звезд"-2019
Событие завершено

Конференция "Сервис на 5 звезд"-2019

23 октября 2019 - 24 октября 2019
Original Sokos Hotel Olympia Garden
15000 v
15000 v
Конференция "Сервис на 5 звезд"-2019
Только практическая информация для владельцев бизнеса, генеральных менеджеров отелей, руководителей и специалистов различных подразделений в гостиничных проектах.


Ключевые темы двухдневной конференции «Сервис на 5 звезд»:

- С чего начинается Сервис. О влиянии сервиса на репутацию отеля.
- Нематериальная мотивация как инструмент повышения лояльности персонала и качества сервиса
- Нестандартные ситуации. Работа со сложным гостем. Выход есть всегда
- Housekeeping как элемент сервиса. Организация работы горничных. Требования, стандарты, реалии
- Выбор профессиональных средств и оборудования
- Высокий Сервис = Безопасность Гостя. Откровенно о тайном и явном
- Клиентоориентированный сервис: что это такое. Ожидания гостей
- Эмоциональный маркетинг на службе Сервиса
- On-line инструменты сервиса
- Дополнительные услуги. Мозаика сервиса: СПА, Ресторан, Room service, Консьерж-служба
- Уникальные идеи для персонифицированного сервиса

Подробная программа и спикеры на сайте: http://besteventgroup.ru/serviceconf2019/

Традиционно, в завершающей частью Конференции станет бизнес-тур «Сервис на 5 звезд», запланированный на 25 октября, 2019. Задача показать участникам не только пятизвездочные отели, где уровень сервиса должен быть высоким «по умолчанию», но и те, петербургские отели, которые приобрели репутацию клиентоориентированных проектов, вне зависимости от официального уровня классификации. Объекты гостеприимства, которые пользуются заслуженно высоким рейтингом среди гостей и в профессиональном сообществе. Во время экскурсии можно будет посмотреть номерной фонд, задать вопросы руководителям различных служб отелей, познакомиться с организацией сервиса в каждом из них.

Важная информация о стоимости билетов на Конференцию:
06.10 — 20.10.2019 — 15 000 руб./чел.

20.10 — 22.10.2019 — 17 000 руб./чел.

Скидка 15% при участии 2-х и более сотрудников от одной организации.

Стоимость бизнес-тура 25 октября: 10 800 руб./чел. Для участников, которые уже приобрели билеты на Конференцию: скидка 10% на бизнес-тур. (Предоставляется промо-код).

Для получения промо-кодов, а также по всем вопросам, связанным с мероприятием — пожалуйста, обращайтесь к нам по телефонам: +7 (965) 068-89-69, +7 (921) 946-49-26. E-mail: best.event@bk.ru, ok@besteventgroup.ru.
Условия участия:
  • Регистрация на сайте
Original Sokos Hotel Olympia Garden Россия, Санкт-Петербург, Батайский переулок, 3а
Похожие события