Город
События
Места
285
Семинар "Эффективные повторные продажи"

Семинар "Эффективные повторные продажи"

19 мая - 20 мая
Контекст
24000 v
24000 v
Семинар "Эффективные повторные продажи"

Продажа новому клиенту обходится в 5-6 раз дороже, чем продажа уже существующему клиенту. В условиях роста конкуренции, необходимости повышения эффективности деятельности, сокращения издержек и снижения рисков неплатежей компании заинтересованы в сохранении существующих клиентов и повышении объемов повторных продаж.

Именно о том, как не растерять созданное, сделать из «простого клиента» «лояльного клиента» наш тренинг

Программа направлена на повышение эффективности продавцов лизинговой услуги, через освоение системы повторных продаж, приобретение и развитие необходимых компетенций и навыков продавцами лизинговой услуги.

Опыт проведения:
Открытые тренинги по продажам лизинговых услуг проводятся c 2010 года, специальные программы «Мастер продаж в лизинге», «Мастер лизинговых проектов», «Эффективные повторные продажи», специальный проект «Университет продаж в лизинге»

В ходе тренинга участники получат:
Понимание основных принципов построения клиентских отношений;
Информацию об уровне клиентского сервиса и клиентоориентированности лизинговых компаний в России;
Пошаговый план построения долгосрочных отношений с клиентом;
Систематизируют имеющийся опыт повторных продаж;
Научатся справляться с типовыми возражениями повторной продажи. Освоят алгоритм ведения переговоров;
Научаться коммуникативным приемам ведения переговоров, психологии продаж, получат навыки успешных переговорщиков

В программе тренинга:
Особенности лизинговой услуги и лизингового продукта;
Клиенториентированность и клиентский сервис в лизинговых компаниях. Плюсы и минусы работы лизинговых компаний, как их использовать при повторных продажах;
Почему клиенты уходят и не возвращаются?
Правила построения системы повторных продаж;
Техники, приемы и принципы повторной продажи. Классификация клиентов и как правильно расставить приоритеты. Как сохранять нужную «температуру» отношений, но при этом управлять дистанцией и не впадать с «панибратство». Выявление и уточнение потребностей;
Как работать с клиентами, которые не довольны результатом первой продажи;
Работа с возражениями при повторных продажах. Почему во время повторной продажи клиент снова возражает? Что с этим делать? Как отвечать на типовые возражения повторной продажи?
Постановка личных планов развития каждым участником на 6 месяцев

Методика:
Работа в малой группе (кол-во участников 12-15 человек)
Интерактивная подача информации, индивидуальные и групповые задания, разбор типичных примеров (case-study), мозговой штурм, ролевые игры, презентация решений участниками
Тренинг предполагает максимальную активность участников (70-80%) и минимальную теоретическую часть (30-20%)
Каждая тема представляет собой практикум, который включает:
— Моделирование ситуаций посредством ролевых и имитационных игр с анализом
— Практические упражнения на отработку конкретных навыков
— Анализ кейсов (подготовленных на основе специфики продаж в лизинге)
— Групповые и парные сюжетно-ролевые игры
— Индивидуальную работу каждого участника
Условия участия:
  • Старше 18 лет
Контекст, Рентгена 9 Б
Место проведения
Похожие события