Город
645
Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко
Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко
Событие завершено

Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис"

22 июня (четверг) 2017 в 09:30
Отель Азимут
Стоимость
От 12 000 v
Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис"

В кризис, когда вы не можете тратить много на рекламу, когда вы не можете сдерживать и снижать цены, сервис — это то, что поможет удержать и обеспечить преданность клиента!

Мы вооружим вас последними знаниями в области отношений с Клиентами.

Вы узнаете как сделать свою компанию недосягаемой для конкурентов. Ваши клиенты будут бесплатно рекламировать ваши услуги потому, что они искренне и страстно любят вашу компанию.

Семинар авторский и является действительно уникальным, поскольку специалистов по Сервису в России не так уж много.

Бонусы при регистрации больше одного участника!

Автор и ведущий семинара Виталий Антощенко — гуру отечественного Сервиса, президент "Объединённой Консалтинговой Группы". Автор книг: бестселлера "Ух ты! Сервис" и "Разгневанный Клиент, я люблю тебя!". В 2017 году книга "Ух ты! сервис" выдвинута на Премию "Деловая книга года в России" в номинации "Лучшая книга российского автора" и заняла первое место по результатам народного голосования.


Для кого этот семинар:

  • Собственников.

  • Директоров.

  • Руководителей отделов Сервиса и Качества.

  • HR-специалистов, руководителей и специалистов по работе с Претензиями.

  • Новые знания в области сервиса для всех:

  • Технология стабильного получения прибыли.

  • День увлекательного путешествия в мир Сервиса.

  • Новый взгляд на управление компании.

  • Все, чтобы стать страстным поклонником Сервиса.


Что узнают Слушатели:

  • Что такое Сервис?

  • Сервис в цифрах:

  • Влияние качества обслуживания на прибыль предприятия.

  • Как измерить эффективность Сервиса?

  • 3 цели любого бизнеса.

  • 3 составляющих любого продукта.

  • 6 стандартных уровней Сервиса, как их воспринимает Клиент.

  • Корпоративная культура — среда формирования героев.

  • Отличие российской культуры от западной. Что необходимо знать, чтобы эффективно управлять?

  • Основные драйверы создания Клиентоориентированной компании.

  • Роль сотрудника в создании культуры Сервиса.

  • Как внедрить культуру Сервиса именно на вашем предприятии.

  • Подбор, обучение, мотивация с целью формирования Клиентоориентированной команды сотрудников.

  • Стандарты Сервиса.

  • Работа с разъярённым Клиентом.

  • Создание Клиента-фаната своей компании.


Мы настолько уверены в эффективности нашего семинара, что даём 100% гарантию вашей максимальной мотивации от мероприятия!

И наш опыт это подтверждает! Мы провели семинары и тренинги в таких замечательных компаниях, как Schneider Electric, ВТБ24, ГСК.

Приходите, не пожалеете, мы гарантируем!

Условия участия:
  • Оплата участия в семинаре
Отель Азимут, Лермонтовский пр-т, 43/1
7 минут пешком от метро
Похожие события
Круглый стол "Криптовалюта — модный тренд или необходимый инструмент?" 77 Круглый стол "Криптовалюта — модный тренд или необходимый инструмент?" Карьера/Бизнес Круглый стол "Криптовалюта — модный тренд или необходимый инструмент?" Круглый стол проходит в рамках государственной образовательной программы "Бизнес-для меня!". Участие БЕСПЛАТНОЕ! Центр Поддержки и Развития Предпринимательства Бесплатно 29 мая в 13:00 VII Всероссийская научно-техническая конференция «Электроника и микроэлектроника СВЧ» 1064 VII Всероссийская научно-техническая конференция «Электроника и микроэлектроника СВЧ» Конференции VII Всероссийская научно-техническая конференция «Электроника и микроэлектроника СВЧ» Конференция посвящена вопросам СВЧ технологий и радиофотоники. Слушатели смогут тесно взаимодействовать c научным сообществом, а авторы – внести вклад в развитие актуальных научных направлений. ЛЭТИ Бесплатно 28 мая − 31 мая Лекция "Как НЕ слить весь бюджет при автоматизации компании. Вредные советы для собственников бизнеса" 40 Лекция "Как НЕ слить весь бюджет при автоматизации компании. Вредные советы для собственников бизнеса" Карьера/Бизнес Лекция "Как НЕ слить весь бюджет при автоматизации компании. Вредные советы для собственников бизнеса" Коворкинг Ясная Поляна представляет встречу с Сергеем Дежневым, автором проекта "Катализатор доходности" и экспертом по повышению доходности бизнеса, а также моделированию и автоматизации. Коворкинг "Ясная Поляна" Бесплатно 22 мая в 19:30 Круглые столы программы "Бизнес-для меня!" на неделе с 21 по 25 мая 36 Круглые столы программы "Бизнес-для меня!" на неделе с 21 по 25 мая Карьера/Бизнес Круглые столы программы "Бизнес-для меня!" на неделе с 21 по 25 мая Круглый стол проходит в рамках государственной образовательной программы "Бизнес-для меня!". Участие БЕСПЛАТНОЕ! Смотрите при регистрации на TimePad Бесплатно 21 мая − 25 мая
Интересные места
Проект «Этажи» 1534 Проект «Этажи» Проект «Этажи» Лофт проект Этажи в Санкт-Петербурге – популярное в городе культурно-информационное пространство, где каждый посетитель получает возможность поучаствовать в необычных творческих проектах, весело отдохнуть и сделать оригинальные покупки в модных магазинах. Лиговский пр., 74 Арт-пространство «Tutti Qvanti» 832 Арт-пространство «Tutti Qvanti» Арт-пространство «Tutti Qvanti» Если хочется бесплатно сходить на выставку, можно смело рекомендовать молодое и очень перспективное арт-пространство «Tutti Qvanti». Всего за один год руководству удалось провести немало интересных мероприятий. ул. Радищева 37 Петропавловская крепость 1125 Петропавловская крепость Петропавловская крепость Грандиозный музейный комплекс, в состав которого входит и знаменитая Петропавловская крепость, представляет жителям и гостям Санкт-Петербурга историю и культуру северной российской столицы. Петропавловская крепость, 3 Крейсер «Аврора» 1463 Крейсер «Аврора» Крейсер «Аврора» «Что тебе снится, крейсер Аврора?» - эти строчки, наверняка, невольно всплывают в памяти у каждого, кто оказывается на Петровской набережной реки Большая Невка в Санкт-Петербурге. Именно там уже много десятилетий назад встал на прикол легендарный корабль, который является символом Революции 1917 года. Петроградская наб