Город
331
Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко
Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко
Событие завершено

Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис"

22 июня (четверг) в 09:30
Отель Азимут
Стоимость
От 12 000 v
Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис"

В кризис, когда вы не можете тратить много на рекламу, когда вы не можете сдерживать и снижать цены, сервис — это то, что поможет удержать и обеспечить преданность клиента!

Мы вооружим вас последними знаниями в области отношений с Клиентами.

Вы узнаете как сделать свою компанию недосягаемой для конкурентов. Ваши клиенты будут бесплатно рекламировать ваши услуги потому, что они искренне и страстно любят вашу компанию.

Семинар авторский и является действительно уникальным, поскольку специалистов по Сервису в России не так уж много.

Бонусы при регистрации больше одного участника!

Автор и ведущий семинара Виталий Антощенко — гуру отечественного Сервиса, президент "Объединённой Консалтинговой Группы". Автор книг: бестселлера "Ух ты! Сервис" и "Разгневанный Клиент, я люблю тебя!". В 2017 году книга "Ух ты! сервис" выдвинута на Премию "Деловая книга года в России" в номинации "Лучшая книга российского автора" и заняла первое место по результатам народного голосования.


Для кого этот семинар:

  • Собственников.

  • Директоров.

  • Руководителей отделов Сервиса и Качества.

  • HR-специалистов, руководителей и специалистов по работе с Претензиями.

  • Новые знания в области сервиса для всех:

  • Технология стабильного получения прибыли.

  • День увлекательного путешествия в мир Сервиса.

  • Новый взгляд на управление компании.

  • Все, чтобы стать страстным поклонником Сервиса.


Что узнают Слушатели:

  • Что такое Сервис?

  • Сервис в цифрах:

  • Влияние качества обслуживания на прибыль предприятия.

  • Как измерить эффективность Сервиса?

  • 3 цели любого бизнеса.

  • 3 составляющих любого продукта.

  • 6 стандартных уровней Сервиса, как их воспринимает Клиент.

  • Корпоративная культура — среда формирования героев.

  • Отличие российской культуры от западной. Что необходимо знать, чтобы эффективно управлять?

  • Основные драйверы создания Клиентоориентированной компании.

  • Роль сотрудника в создании культуры Сервиса.

  • Как внедрить культуру Сервиса именно на вашем предприятии.

  • Подбор, обучение, мотивация с целью формирования Клиентоориентированной команды сотрудников.

  • Стандарты Сервиса.

  • Работа с разъярённым Клиентом.

  • Создание Клиента-фаната своей компании.


Мы настолько уверены в эффективности нашего семинара, что даём 100% гарантию вашей максимальной мотивации от мероприятия!

И наш опыт это подтверждает! Мы провели семинары и тренинги в таких замечательных компаниях, как Schneider Electric, ВТБ24, ГСК.

Приходите, не пожалеете, мы гарантируем!

Условия участия:
  • Оплата участия в семинаре
Отель Азимут, Лермонтовский пр-т, 43/1
7 минут пешком от метро
Лучшие водные экскурсии и прогулки по Петербургу Лучшие водные экскурсии и прогулки по Петербургу
Похожие события
Ежегодная научно-практическая конференция «Гоголь Сегодня» 1008 Ежегодная научно-практическая конференция «Гоголь Сегодня» Конференции Ежегодная научно-практическая конференция «Гоголь Сегодня» Библиотека Гоголя проводит научно-практическую конференцию «Гоголь сегодня», цель которой – расширить форматы прочтения творчества великого классика и актуализировать тему гоголевского наследия. Библиотека Гоголя Бесплатно 27 октября в 14:00 Конференция Территория права 2017 289 Конференция Территория права 2017 Конференции Конференция Территория права 2017 IV-я мультипрофессиональная конференция «Территория права» пройдет в Санкт-Петербурге 16 ноября в отеле «Holiday Inn Московские ворота». Holiday Inn Московские ворота От 3 500 v 16 ноября в 10:00 Семинар-журфикс из цикла «Актуальные вопросы коучинга» 19 Семинар-журфикс из цикла «Актуальные вопросы коучинга» Карьера/Бизнес Семинар-журфикс из цикла «Актуальные вопросы коучинга» Встречу организуют три творческих партнера: Северо-Западный университет коучинга, «Немецкая школа коучинга и медиации» и Европейская Ассоциация Коучинга РУС. Северо-Западный университет коучинга Бесплатно 25 октября в 18:30 Бизнес-конференция о лидерстве и личной эффективности — Synergy Business Day 2017 2.0 101 Бизнес-конференция о лидерстве и личной эффективности — Synergy Business Day 2017 2.0 Конференции Бизнес-конференция о лидерстве и личной эффективности — Synergy Business Day 2017 2.0 16 ноября 2017 в Санкт-Петербурге состоится вторая по счету бизнес-конференция для собственников бизнеса, руководителей и всех, кто заинтересован в профессиональном развитии — Synergy Business Day. Конгресс-центр "Петроконгресс" 9 500 v 16 ноября в 08:30
Интересные места
Домик Петра I в Санкт-Петербурге 614 Домик Петра I в Санкт-Петербурге Домик Петра I в Санкт-Петербурге Пётр I был не только удивительным монархом, но и уникальным человеком, его жизнь отличалась от прочих царей и императоров. В быту он был крайне неприхотлив, что удивительно для представителей великих особ. Петровская наб., 6 Музей-квартира А.С. Пушкина 641 Музей-квартира А.С. Пушкина Музей-квартира А.С. Пушкина Санкт-Петербург по праву считают культурной столицей России. Представители питерской интеллигенции ведут свои родословные с самого основания империи. А какой же человек, называющий себя образованным, не захочет посетить здесь музей-квартиру А. С. Пушкина? наб. реки Мойки, 12 Школа шитья из натуральной кожи 498 Школа шитья из натуральной кожи Школа шитья из натуральной кожи Создание изделий из кожи является одним из самых сложных, поэтому была создана специальная школа, в которой можно обучиться этому непростому, но интересному делу. Цветочная ул. д.6, корпус И. Казанский кафедральный собор 509 Казанский кафедральный собор Казанский кафедральный собор Этот старинный петербургский храм связан со всеми важными историческими событиями, которые затрагивали Россию. Казанский собор в Петербурге свою известность получил благодаря той роли, которую отвела ему история Отечественной войны 1812 года. Казанская пл., 2