Город
143
Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко
Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко Авторский семинар Виталия Антощенко
Событие завершено

Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис"

22 июня (четверг) в 09:30
Отель Азимут
Стоимость
От 12 000 v
Авторский семинар Виталия Антощенко "Ух ты! Сервис"

В кризис, когда вы не можете тратить много на рекламу, когда вы не можете сдерживать и снижать цены, сервис — это то, что поможет удержать и обеспечить преданность клиента!

Мы вооружим вас последними знаниями в области отношений с Клиентами.

Вы узнаете как сделать свою компанию недосягаемой для конкурентов. Ваши клиенты будут бесплатно рекламировать ваши услуги потому, что они искренне и страстно любят вашу компанию.

Семинар авторский и является действительно уникальным, поскольку специалистов по Сервису в России не так уж много.

Бонусы при регистрации больше одного участника!

Автор и ведущий семинара Виталий Антощенко — гуру отечественного Сервиса, президент "Объединённой Консалтинговой Группы". Автор книг: бестселлера "Ух ты! Сервис" и "Разгневанный Клиент, я люблю тебя!". В 2017 году книга "Ух ты! сервис" выдвинута на Премию "Деловая книга года в России" в номинации "Лучшая книга российского автора" и заняла первое место по результатам народного голосования.


Для кого этот семинар:

  • Собственников.

  • Директоров.

  • Руководителей отделов Сервиса и Качества.

  • HR-специалистов, руководителей и специалистов по работе с Претензиями.

  • Новые знания в области сервиса для всех:

  • Технология стабильного получения прибыли.

  • День увлекательного путешествия в мир Сервиса.

  • Новый взгляд на управление компании.

  • Все, чтобы стать страстным поклонником Сервиса.


Что узнают Слушатели:

  • Что такое Сервис?

  • Сервис в цифрах:

  • Влияние качества обслуживания на прибыль предприятия.

  • Как измерить эффективность Сервиса?

  • 3 цели любого бизнеса.

  • 3 составляющих любого продукта.

  • 6 стандартных уровней Сервиса, как их воспринимает Клиент.

  • Корпоративная культура — среда формирования героев.

  • Отличие российской культуры от западной. Что необходимо знать, чтобы эффективно управлять?

  • Основные драйверы создания Клиентоориентированной компании.

  • Роль сотрудника в создании культуры Сервиса.

  • Как внедрить культуру Сервиса именно на вашем предприятии.

  • Подбор, обучение, мотивация с целью формирования Клиентоориентированной команды сотрудников.

  • Стандарты Сервиса.

  • Работа с разъярённым Клиентом.

  • Создание Клиента-фаната своей компании.


Мы настолько уверены в эффективности нашего семинара, что даём 100% гарантию вашей максимальной мотивации от мероприятия!

И наш опыт это подтверждает! Мы провели семинары и тренинги в таких замечательных компаниях, как Schneider Electric, ВТБ24, ГСК.

Приходите, не пожалеете, мы гарантируем!

Условия участия:
  • Оплата участия в семинаре
Отель Азимут, Лермонтовский пр-т, 43/1
7 минут пешком от метро
Лучшие водные экскурсии и прогулки по Петербургу Лучшие водные экскурсии и прогулки по Петербургу
Похожие события
Лекторий Сколтеха "Будущее нефтегазовой отрасли, advanced manufacturing и создание искусственного интеллекта" 61 Лекторий Сколтеха "Будущее нефтегазовой отрасли, advanced manufacturing и создание искусственного интеллекта" Конференции Лекторий Сколтеха "Будущее нефтегазовой отрасли, advanced manufacturing и создание искусственного интеллекта" Вечер в невероятной атмосфере Сколтеха — института, созданного в сотрудничестве с MIT (лучшим вузом мира по версии QS) Креативное пространство Ткачи Бесплатно 27 июня в 16:00 13-я  Международная выставка и конференция по освоению ресурсов нефти и газа Российской Арктики 238 13-я  Международная выставка и конференция по освоению ресурсов нефти и газа Российской Арктики Конференции 13-я Международная выставка и конференция по освоению ресурсов нефти и газа Российской Арктики Выставочная экспозиция RAO/CIS Offshoree представляет проекты освоения нефтегазовых месторождений российской Арктики и континентального шельфа СНГ ВЦ "Михайловский манеж" Бесплатно 12 сен − 15 сен Fresh Russian Communications Conference 2017 St. Petersburg в сентябре 1160 Fresh Russian Communications Conference 2017 St. Petersburg в сентябре Конференции Fresh Russian Communications Conference 2017 St. Petersburg в сентябре Во второй раз в Санкт-Петербурге пройдет единственная в России конференция об инновациях в PR, DIGITAL, EVENT AZIMUT Отель 6 000 v 26 сентября в 10:00 Мастер-класс "Управление стрессом: скрытые возможности" 35 Мастер-класс "Управление стрессом: скрытые возможности" Карьера/Бизнес Мастер-класс "Управление стрессом: скрытые возможности" На мастер-классе Вы узнаете как извлечь пользу из стрессорных ситуаций. Фактор Роста, консультационно-тренинговый центр 2 700 v 29 июня в 19:00