Город
События
Места
1801
Курс "Интуитивный сервис"
Событие завершено

Курс "Интуитивный сервис"

17 декабря 2016 - 18 декабря 2016
Караванная улица 1
22000 v
22000 v
Курс "Интуитивный сервис"
 
Программа обучения линейного персонала "Интуитивный сервис" легла в основу клиентоцентричной модели Сбербанка России и сейчас внедряется в других крупных компаниях.
Только в 2016 году программу прошли более 3200 человек по всей России из различных компаний.

"Интуитивный сервис" - сертификационный курс, в формате тренинга для тренеров, в основу которого легли инструменты интегрального коучинга, такие как: мета навыки общения, фильтры восприятия и интегральная карта.
Все эти инструменты успешно применяются для формирования нового понимания корпоративного сервиса.

Мы хотели бы, чтобы понятие «сервис» в России изменился к лучшему и для этого мы делимся своим опытом и своими наработками, раскрывая программу в формате тренинга для тренеров.

Естественно, мы создали курс, состоящий не только из тренинга группового обучения, но и из системы пост тренингового сопровождения, в формате индивидуальных и групповых коуч-сессий.

ДЛЯ КОГО ДАННЫЙ СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ КУРС?
Этот курс в первую очередь создан для:
  • Внутренних бизнес-тренеров компаний малого, среднего и крупного бизнесов.
  • Руководителей, кто хотел бы лично внедрить новые стандарты сервиса у себя в компании.
  • Бизнес-тренерам и консультантам в области продаж и сервиса, работающим на фрилансе и желающим получить в свои руки уникальную авторскую методику – готовый тренинг к продаже.
  • HR-специалистов, для кого важно лично участвовать в трансформационных программах, проводимых в компании.

Формат обучения на сертификационном курсе.
Мы разработали наш сертификационный обучающий курс с учетом сочетания наиболее удобных форм обучения: очной и дистанционной, посредством вебинаров.

Продолжительность курса - 26 часов. Он будет состоять из одного очного тренинга, продолжительностью 14 часов,  4-х вебинаров, продолжительностью 2 часа каждый. Также в программу курса включено 4 часа индивидуального коучинга.
Каждый участник, должен будет самостоятельно набрать и провести мастер-класс (2 часа) "Интуитивный сервис", на котором участники заполнят анкеты обратной связи. После чего анкеты пересылаются Ивану Хроменкову, который их оценивает и после этого дает обратную связь по скайпу о том, что необходимо улучшить. Если оценка по анкетам выше 7 балов (из 10), сертификация считается пройденой.


ВЕДУЩИЙ СЕРТФТКАЦИОННОГО КУРСА: ИВАН ХРОМЕНКОВ
Создатель программы «Интуитивный сервис», автор книги «101 совет по организации сервиса в компании», бизнест-тренер и коуч-консультант.

СТОИМОСТЬ:
6500 руб.
Продолжительность 2 дня (17-18 декабря с 10.00 до 18.00)
Задать вопросы или подать заявку на участие можно по телефону +7 (812) 908 108 5
а так же на почту vn@timeforpeople.ru (Василина Некряч)
Условия участия:
  • Задать вопросы или подать заявку на участие можно по телефону +7 (812) 908 108 5 а так же на почту vn@timeforpeople.ru (Василина Некряч) или kl@timeforpeople.ru (Константин Ляпунов)
Караванная улица 1,
метро Невский Проспект
Похожие события